Вопросы/Ответы

Да, большая часть каталога представлена в нашем магазине, расположенном по адресу: г. Хабаровск, ул. Джамбула, 20. Мы работаем ежедневно по следующему графику:

·     пн-пт: с 8:00 до 20:00

1) Чтобы оформить заказ, необходимо зарегистрироваться на сайте (создать личный кабинет). Для этого необходимо в правом верхнем углу сайта кликнуть на «Регистрация»:

На странице регистрации пользователя заполняем поля (поля со * (звездочкой) - обязательны для заполнения). После заполнения данных нажимаем на кнопку «Регистрация» - ваш аккаунт создан, данные по нему придут на указанный при регистрации e-mail адрес.

2) Далее необходимо добавить товары в корзину, выбрав нужное количество и нажав на кнопку «В корзину» на товарной странице:

 Как только вы нажмете на кнопку «В корзину», выбранный товар автоматически появится в корзине.

3) Для перехода в корзину в правом верхнем углу сайта необходимо кликнуть на «Моя корзина».

4) Проверьте, все ли необходимые вам товары вы выбрали и точное ли количество (есть ли продукция на складе в необходимом количестве):

·     если желаете добавить другие товары в корзину, то перейдите в каталог товаров и повторите действия пункта №2;

·     если вы хотите временно отложить покупку, нажмите на данное поле:

Чтобы вернуть его в корзину для покупки, нажмите на значок 

·     введите номер скидочной карты (при ее наличии) в соответствующую строку

·     для продолжения заказа нажмите на кнопку «Оформить заказ».

5) Далее необходимо выбрать один из способов доставки:

·     транспортной компанией;

·     почтой России;

·     собственной курьерской службой;

·     самовывоз.

6) Корректно ввести данные во все поля графы «Информация о плательщике».

7) Далее необходимо выбрать способ оплаты: дистанционная оплата, при помощи Сбербанка (оплата по квитанции) либо оплата при получении (оплата курьеру при доставке/оплата в пункте самовывоза г. Хабаровск, ул. Джамбула, 20).

В комментариях к заказу необходимо указать пожелания по заказу. При выборе доставки транспортной компанией необходимо указать пожелания по выбору транспортной компании. В ином случае выбор будет осуществлен на усмотрение продавца.

Важно: перед тем, как оформить заказ, проверьте, пожалуйста, корректность всех заполненных полей.

8) Если заказ оформлен успешно, то осуществится переход на страницу с деталями по заказу:

В ином случае необходимо перепроверить корректность заполненных полей.

9) При выборе дистанционной оплаты необходимо оплатить заказ онлайн при помощи Робокассы.

Если же заказ был оформлен на юр. Лицо, необходимо оплатить выставленный счет: 

Удачные покупки на Первом месте!

1) Если Вы выбрали дистанционную оплату товара, необходимо провести оплату.

2) На указанный в личном кабинете e-mail адрес будут высланы детали заказа.

3) В личном кабинете на сайте вы можете отследить статус заказа в поле «История заказов».

2) Также отменить свой заказ вы можете, позвонив по телефону 8 (4212) 77-00-19 или написав нам +7-914-544-00-19 (Viber, Telegram, WhatsApp) с указанием номера и деталей заказа.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранного способа оплаты. 

1) Чтобы восстановить пароль к личному кабинету, нажмите на «Забыли пароль?»:

2) Заполните одну из граф – логин или e-mail учетной записи. Нажмите кнопку «Выслать»: 

3) На e-mail, привязанный к вашей учетной записи, придет письмо, в котором необходимо будет перейти по ссылке, ввести новый пароль и нажать на кнопку «Изменить пароль».

1) Для смены личных данных необходимо войти в личный кабинет. Ссылка на личный кабинет находится в правом верхнем углу сайта и обозначена кнопкой «Вход»:

2) После авторизации (ввод логина и пароля) перейти в «Личный кабинет» (правый верхний угол сайта):

Чтобы добавить товар к сравнению, необходимо поставить галочку и нажать на ссылку в поле «Добавить в сравнение» на странице самого товара.

Минимальное количество товаров, выбранных для сравнения, - 2 шт.

Чтобы перейти на страницу сравнения товаров, кликните на «Сравнение товаров» внизу сайта:

Да. На всю продукцию есть разрешительная документация, в соответствии с действующим законодательством.

Да, при оформлении заказа вы выбираете наиболее удобный для вас способ оплаты и доставки. Оплатить товар при получении (наличный и безналичный расчет) возможно в следующих случаях:

·     при самовывозе товара из магазина;

·     при курьерской доставке.

На каждый товар предоставляется гарантия сроком, указанным производителем в документации к товару.

Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара) возможен на протяжении гарантийного срока, установленного производителем товара. Перед возвратом денег либо заменой товара на аналогичный проводится экспертиза на подтверждение заводского брака в нашем сервисном центре (г. Хабаровск, ул. Джамбула, 20).

Условия возврата товара по гарантии:

·     товар использовался согласно инструкции и по назначению;

·     не истек гарантийный срок, установленный производителем;

·     имеются товарный и кассовый чеки.

Кроме России мы доставляем товары в Грузию, Казахстан, Беларусь посредством Почты России, международной службы доставки, транспортной компании.

Доставка в другие страны также возможна после уточнения всех деталей у компании перевозчика и согласования с покупателем.

Да, вы можете забрать товар из нашего магазина по адресу: г. Хабаровск, ул. Джамбула, 20. Время работы магазина:

·     пн-пт: с 8:00 до 20:00

·     сб-вс: с 10:00 до 18:00

Чтобы оформить самовывоз товара, выберите пункт «Самовывоз» при оформлении заказа.